سوالات متداول

سوالات متداول صرافی آرارات

در صورت واریز کوین به آدرس اشتباه آیا امکان بازگشت تراکنش وجود دارد؟

تراکنش‌های ارز دیجیتال برخلاف سیستم‌های سنتی برگشت‌ناپذیر هستند. ارسال یک تراکنش به آدرس اشتباه به این معنا است که آن ارز دیجیتال برای همیشه از دست رفته است. حتماً قبل از ارسال تراکنش، آدرس مقصد را بررسی کنید تا با آدرس کیف پول مورد نظرتان کاملا یکسان باشد؛ زیرا بعضی از بدافزارها آدرس‌ هکر را هنگام کپی‌ کردن جایگزین آدرس مدنظر شما می‌کنند.
همچنین هنگام انتقال کوین به انتخاب شبکه صحیح دقت داشته باشید، در صورت انتقال از شبکه اشتباه امکان بازیابی کوین شما قطعی نیست و ممکن است زمان بر باشد و ما موفقیت آن را تضمین نمی‌کنیم.

اگر رمز عبور خود را فراموش کردم، چطور آن را بازیابی کنیم؟

اگر رمز عبور خود را فراموش کردید، کافی‌ است روی گزینه فراموش کرده‌اید؟ کلیک کنید. سپس ایمیل یا شماره موبایل خود را وارد کنید تا لینک بازیابی رمز برای شما ارسال شود. با کلیک روی این لینک می‌توانید رمز عبور جدیدی برای خود ایجاد کنید.

چرا احراز هویت لازم است؟

‌فرآیند (KYC) یا «مشتری‌ات را بشناس» یک فرآیند برای شناخت مشتری در موسسات مالی و بانکی در سراسر دنیا است. هدف این مجموعه فعالیت، تامین امنیت معاملات تمام کاربران یک پلتفرم است.

بازار ارزهای دیجیتال به‌دلیل ماهیت غیرمتمرکز خود، به صورت عادی ناشناس است و این فضا با تمام نکات مثبتی که برای تجارت در اقتصاد دنیای آزاد برای ما فراهم می‌کند، بستری برای فعالیت‌های فراقانونی و مجرمانه است. فرآیند احراز هویت به صرافی‌های ارز دیجیتال مانند آرارات کمک می‌کند تا بدون ایجاد تنش‌های قانونی، فضایی امن برای معاملات سالم کاربران ایجاد کند.

مراحل احراز هویت معمولا ساده و سریع هستند. نام و مشخصات کامل هویتی، شماره تماس و یک تصویر سلفی مجموعه کل اطلاعاتی است که والکس در طول این فرآیند از شما دریافت خواهد کرد. شما در ازای گذراندن این مراحل، فرصت معامله سریع و حرفه‌ای را در فضایی امن و مدرن خواهید داشت. 

معامله سریع و ثبت سفارش چه تفاوتی دارند؟

ثبت سفارش برای زمانی است که می‌خواهید با قیمت مشخصی معامله انجام دهید. شما مقدار کوین و قیمت واحد مورد نظر خود را ثبت سفارش می‌کنید، هر زمان موجود شد و یا کاربری با درخواست شما موافق بود، معامله به صورت خودکار انجام می‌شود. سفارش امکان ویرایش ندارد فقط می‌توانید آن را لغو کنید و در صورت تمایل با قیمت جدید ثبت سفارش کنید.

معامله سریع برای زمانی است که شما قیمت واحد مشخصی در نظر ندارید و می‌خواهید با قیمت موجود در سایت (سفارشات ثبت شده توسط کاربران) معامله کنید. با کلیک روی گزینه خرید و یا فروش، معامله شما در لحظه انجام می‌شود و دارایی شما به حساب ریالی‌تان در آرارات واریز خواهد شد.